Respond.io o Manychat: cuál le conviene a tu negocio
Manychat automatiza mensajes y comentarios en redes, sobre todo Instagram, y cuesta bastante menos. Respond.io está hecho para que un equipo atienda varios canales con reparto e historial compartido.
Por Dilmer Huaman Loayza. Actualizada el 23 de setiembre de 2026.
Se parecen en la superficie: las dos conectan canales de mensajería y automatizan respuestas. Pero están construidas para problemas distintos, y elegir mal no sale caro en dinero, sale caro en meses perdidos.
Qué resuelve cada uno
Manychat es marketing conversacional: responder comentarios de Instagram, enviar un recurso por mensaje directo y captar el contacto. Pone el foco en conseguir la conversación.
Respond.io es atención en equipo: bandeja compartida, reparto entre agentes, historial e informes. Pone el foco en atender la conversación cuando hay varias personas y varios canales.
Cómo cobra Manychat y cómo Respond.io
Manychat cobra por contactos activos al mes: cada persona con la que interactúas cuenta una vez, y si pasas del límite incluido pagas un extra por contacto. Respond.io cobra por plan y por usuarios del equipo. Uno escala con quien te escribe, el otro con quien responde.
| Plan | Mensual pagando el año | Usuarios | Contactos activos |
|---|---|---|---|
| Manychat Free | $0 | 1 | 25 al mes |
| Manychat Essential | $14 | 2 | 250, luego por contacto |
| Manychat Pro | $29 | 3 | 2.500, luego por contacto |
| Manychat Business | $69 | 5 | 7.500, luego por contacto |
| Manychat Advanced | $139 | 10 | 25.000, luego por contacto |
| Respond.io Starter | $79 | 5, extra a $12 | Ilimitados |
| Respond.io Growth | $159 | 10, extra a $20 | Desde 1.000 al mes |
| Respond.io Advanced | $279 | 10, extra a $24 | Desde 1.000 al mes |
El detalle que rompe presupuestos: pasarte de contactos en Manychat no corta el servicio, se factura aparte. Si tienes picos de campaña, el importe de ese mes no es el de la tabla.
Equipo y canales
Manychat da entre 1 y 10 usuarios según el plan, y limita cuántos canales conectas: dos en los planes bajos, tres en Pro, sin límite en Business y Advanced. Respond.io parte de 5 usuarios, deja sumar los que hagan falta pagando por cabeza y no raciona los canales.
Cuándo conviene Manychat y cuándo Respond.io
Manychat si tu captación pasa por Instagram o TikTok, respondes tú solo o sois dos, y el objetivo es convertir audiencia en contactos.
Respond.io si atienden varias personas y hacen falta reglas de asignación, si el mismo cliente escribe por WhatsApp e Instagram y lo necesitas como una sola conversación, o si tienes que saber quién atendió cada caso.
Cómo decidir
Una sola pregunta: ¿no llegan suficientes conversaciones, o las que llegan se atienden mal? Lo primero es Manychat; lo segundo, Respond.io. Si las dos cosas son ciertas, se empieza por ordenar la atención: traer más mensajes a un equipo que ya se pisa solo empeora el resultado.
Si estás comparando más de dos herramientas, en alternativas a Respond.io tienes las opciones más habituales en una sola tabla. Y si tu caso es WhatsApp puro, la comparación que te toca es Respond.io o Wati.
Precios consultados en las webs oficiales de Respond.io y de Manychat el 23 de septiembre de 2026, en dólares. Los de Respond.io corresponden al tramo de 1.000 contactos activos mensuales. Cambian, así que confírmalos antes de contratar. Ninguna incluye lo que Meta cobre por las conversaciones de WhatsApp.
Preguntas frecuentes
¿Manychat es más barato que Respond.io?
En el precio de lista, sí, y por bastante. Pero miden cosas distintas: Manychat cobra por contactos activos al mes y factura un extra por cada contacto que pases de lo incluido, mientras que Respond.io cobra por plan y por usuarios del equipo. Con mucho volumen de mensajes y pocos agentes, Manychat sale mejor; con un equipo grande, la cuenta se acerca.
¿Puedo usar los dos a la vez?
Técnicamente se puede, pero rara vez compensa. Un número de WhatsApp solo puede estar conectado a una plataforma, así que tendrías que repartir canales entre las dos herramientas y aceptar que el historial del cliente queda partido en dos sitios.
¿Cuál es mejor para Instagram?
Manychat, si lo que buscas es automatizar respuestas a comentarios y mensajes directos para captar contactos. Respond.io también conecta Instagram, pero su enfoque es que esa conversación entre en la misma bandeja que el resto de canales y la atienda un equipo.