WhatsApp Business API en Perú: precio y requisitos
En Perú se paga por dos lados: el plan de la plataforma, que va de 49 a 99 dólares al mes según cuál elijas, y lo que Meta cobra por mensaje entregado, que en su tarifario en soles es S/ 0,2339 para marketing y S/ 0,0998 para utilidad, autenticación y servicio. Desde el 1 de octubre de 2026 también se cobran las respuestas, con 1.000 mensajes de servicio gratis al mes.
Por Dilmer Huaman Loayza. Actualizada el 8 de octubre de 2026.
Es la pregunta que más me llega y la que peor está respondida en internet: casi todos los artículos hablan de precios de otros países o se quedan en «depende». Aquí están las cifras oficiales para Perú y lo que hace falta para empezar.
Lo que cobra Meta en Perú
Desde julio de 2025 Meta cobra por mensaje de plantilla entregado, no por conversación. Estas son sus tarifas para Perú, tomadas de su tarifario oficial en soles:
| Tipo de mensaje | Precio por mensaje | Para qué se usa |
|---|---|---|
| Marketing | S/ 0,2339 | Promociones, novedades, reactivar clientes |
| Utilidad | S/ 0,0998 | Estado de un pedido, recordatorio de cita |
| Autenticación | S/ 0,0998 | Códigos de verificación |
| Servicio | S/ 0,0998 | Tus respuestas, pasadas las 1.000 del mes |
En dólares, que es como se factura, son 0,0703 para marketing y 0,0300 para utilidad, autenticación y servicio.
Y lo que no cuesta, o casi
- Los primeros 1.000 mensajes de servicio del mes: las respuestas que envías dentro de la ventana de 24 horas. Hasta el 1 de octubre de 2026 no tenían límite; desde esa fecha ese es el colchón gratuito, y no se acumula de un mes a otro.
- Las 72 horas que abre un anuncio de clic a WhatsApp.
Traducido a la práctica: si tu negocio atiende lo que le escriben, no bombardea con campañas y no pasa de mil respuestas al mes, lo que le pagues a Meta sigue siendo casi cero. El que gasta es el que inicia conversaciones.
Lo que cuesta la plataforma
La API no tiene pantalla: siempre va con un software encima. Los planes de entrada de las opciones más vistas por aquí:
| Plataforma | Desde | Qué incluye el plan de entrada |
|---|---|---|
| Callbell | $15 por agente/mes | WhatsApp se cobra aparte, desde $54 al mes |
| Wati | $45/mes al año | 3 usuarios y 500 contactos activos |
| Whaticket | $49/mes | 3 usuarios y 1 conexión; permite conexión por QR |
| SleekFlow | $69/mes | 5 usuarios, más $15 al mes por alojar el número |
| Respond.io | $99/mes | 5 usuarios, todos los canales y contactos ilimitados |
| Kommo | 68 PEN por usuario/mes | CRM con chat; se factura por adelantado |
La comparación completa, con lo que cada una suma aparte, está en alternativas a Respond.io.
Cuánto sale al mes, con números
| Tipo de negocio | Qué envía | Meta al mes |
|---|---|---|
| Tienda que solo responde consultas | Menos de 1.000 respuestas al mes | S/ 0 |
| Clínica con recordatorios de cita | 500 plantillas de utilidad | Unos S/ 33 |
| Comercio con una campaña al mes | 1.000 plantillas de marketing | Unos S/ 234 |
| Retail con campañas semanales | 5.000 plantillas de marketing | Unos S/ 1.170 |
A eso se le suma el plan de la plataforma. Ese sí es fijo y previsible; el de Meta depende de lo que decidas enviar.
Y el trámite que marca el plazo de todo es la verificación del negocio en Meta: qué documentos acepta y por qué rechazan, en verificar tu negocio en Meta.
Lo que cambió el 1 de octubre de 2026
Tres cosas que encarecen la factura peruana: la tarifa de utilidad y autenticación subió de 0,0200 a 0,0300 dólares, Meta empezó a cobrar los mensajes de servicio dejando 1.000 gratis al mes por número, y las plantillas de utilidad pasaron a cobrarse también dentro de la ventana de 24 horas. Con ejemplos según el volumen, en qué cambió el 1 de octubre.
Qué necesitas para activarla
Antes de nada, el número: qué líneas acepta Meta y por qué los virtuales gratuitos terminan mal está en número virtual para WhatsApp Business.
- Cuenta de Meta Business verificada. Se acredita la empresa con su documentación y los datos tienen que coincidir. Es lo que más demora y el plazo lo pone Meta, así que se empieza por aquí.
- Un número. Puede ser el que ya usas: con la coexistencia sigue funcionando en la app mientras trabaja en la plataforma, como cuento en cómo migrar tu número.
- Una tarjeta habilitada para consumos en el exterior, porque los planes se cobran en dólares.
- Decidir quién atiende qué antes de configurar nada.
Lo que conviene saber desde Perú
- No necesitas un proveedor local. Las plataformas se contratan por internet desde cualquier país y están en español. Lo que sí ayuda es tener cerca a quien lo implemente.
- El cargo llega en dólares. Súmale el tipo de cambio y la comisión de tu banco, y conversa con tu contador cómo vas a sustentar el gasto, porque no es una factura local.
- Cuidado con quien te venda «WhatsApp ilimitado». Los mensajes de plantilla los cobra Meta a todos por igual; si alguien te ofrece envíos masivos sin coste, casi siempre significa conexión por código QR.
- El QR es el atajo que más caro sale. Se activa el mismo día y expone el número a bloqueos. Lo desarrollo en esta comparativa.
En qué sectores lo veo funcionar aquí
- Comercio y e-commerce: consultas que llegan de anuncios y de Instagram, con seguimiento de lo que quedó a medias.
- Clínicas y consultorios: derivar por área y recordar citas, que es el caso donde la tarifa de utilidad sale barata.
- Institutos y universidades: acompañar al interesado hasta la matrícula.
- Inmobiliarias y automotriz: repartir prospectos entre asesores sin que se pisen.
Por dónde empezar
Si aún no tienes claro qué es todo esto, empieza por qué es la WhatsApp Business API o, un escalón antes, por WhatsApp para empresas. Si lo que necesitas es que varios atiendan el mismo número, está en WhatsApp multiagente. Y si ya decidiste la plataforma, lo específico de operar con Respond.io desde aquí está en Respond.io en Perú.
Tarifas tomadas del tarifario oficial de Meta para desarrolladores, vigente desde el 1 de julio de 2026 y consultado el 24 de septiembre de 2026; los importes en soles son los que publica Meta en esa moneda. Los ejemplos son aproximados y no incluyen impuestos. Los precios de las plataformas son los de sus webs oficiales en la misma fecha. Todo esto cambia: confírmalo antes de contratar.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta la API de WhatsApp en Perú al mes?
Depende de cuánto envíes tú. Un negocio que solo responde lo que le escriben paga el plan de la plataforma y casi nada a Meta. Uno que hace campañas suma unos 70 dólares por cada mil mensajes de marketing entregados, según el tarifario oficial.
¿Necesito RUC?
Meta pide verificar el negocio con documentación que acredite que la empresa existe y que los datos coinciden. En Perú eso se resuelve con la información de la empresa registrada. Los requisitos los fija Meta y cambian, así que conviene confirmarlos al empezar.
¿Hay que contratar un proveedor peruano?
No hace falta. Las plataformas son servicios en la nube que se contratan por internet desde cualquier país y están en español. Lo que sí conviene tener cerca es a quien te implemente y acompañe al equipo, porque esa parte es la que se hace con tu operación delante.
¿Se puede pagar en soles?
Los planes de las plataformas se cobran en dólares, así que el cargo llega en esa moneda y hay que contar con el tipo de cambio y las comisiones del banco. Meta publica su tarifario también en soles, lo que sirve para presupuestar aunque el cobro no llegue en esa moneda.