Cuánto cobra Meta por los mensajes de WhatsApp
Meta cobra por mensaje entregado, no por conversación. En Perú, según su tarifario oficial, el marketing cuesta 0,0703 dólares por mensaje y la utilidad, la autenticación y el servicio 0,0300. Desde el 1 de octubre de 2026 también se cobran las respuestas dentro de las 24 horas, con 1.000 mensajes de servicio gratis al mes por número.
Por Dilmer Huaman Loayza. Actualizada el 8 de octubre de 2026.
Es el coste que rompe más presupuestos, porque no aparece en la web de ninguna plataforma: lo pone Meta y va aparte. La buena noticia es que su tarifario es público y se puede calcular antes de contratar nada.
Cómo cobra Meta desde 2025
Hasta julio de 2025 se cobraba por conversación. Ahora se cobra por mensaje de plantilla entregado, y solo cuando llega al teléfono del cliente. Hay tres categorías de plantilla y cada una tiene su tarifa:
- Marketing: promociones, novedades, recuperar a un cliente inactivo. Es la más cara y se cobra siempre.
- Utilidad: avisos sobre algo que el cliente ya hizo, como el estado de un pedido o un recordatorio de cita.
- Autenticación: códigos de verificación.
Lo que no cuesta, o casi
Esta es la parte que casi nadie explica y la que más dinero ahorra, aunque el 1 de octubre de 2026 se quedó bastante más corta:
- Los primeros 1.000 mensajes de servicio del mes. Cada mensaje del cliente abre una ventana de 24 horas; responder dentro de ella entra en ese colchón gratuito, que se reinicia cada mes y no se acumula.
- Los anuncios de clic a WhatsApp abren una ventana gratuita de 72 horas: si el cliente llega por un anuncio, esa conversación no cuesta, ni siquiera las plantillas.
- Recibir mensajes. Lo que te escriben nunca se ha cobrado.
Lo que ya no entra en esta lista: las plantillas de utilidad dentro de la ventana de 24 horas. Hasta el 30 de septiembre de 2026 eran gratis ahí dentro; ahora se cobran siempre.
Tarifas de Perú y la región
Precios por mensaje entregado, del tarifario oficial de Meta, en dólares. Los mensajes de servicio se cobran a la misma tarifa que los de utilidad.
| País | Marketing | Utilidad | Autenticación |
|---|---|---|---|
| Perú | $0,0703 | $0,0300 | $0,0300 |
| Argentina | $0,0618 | $0,0260 | $0,0260 |
| Brasil | $0,0625 | $0,0068 | $0,0068 |
| Colombia | $0,0125 | $0,0008 | $0,0008 |
| México | $0,0305 | $0,0085 | $0,0085 |
Vale la pena mirar la columna de marketing: en Perú cuesta más del quíntuple que en Colombia. Si tu plan era vivir de las campañas masivas, el país cambia mucho la cuenta.
Meta publica el mismo tarifario en soles: en Perú, S/ 0,2339 por mensaje de marketing y S/ 0,0998 por los de utilidad, autenticación y servicio. Sirve para presupuestar, aunque el cargo llegue en dólares. La cuenta completa para un negocio peruano, con el plan de la plataforma incluido, está en WhatsApp Business API en Perú.
Cuánto es eso en la práctica
| Lo que haces | Al mes | Coste aproximado en Perú |
|---|---|---|
| Solo responder lo que entra | Cualquier volumen dentro de las 24 horas | $0 |
| Recordatorios de cita | 500 plantillas de utilidad | Unos $10 |
| Campaña de promoción | 1.000 plantillas de marketing | Unos $70 |
| Campaña grande | 5.000 plantillas de marketing | Unos $350 |
Con estas cifras se entiende por qué insisto tanto: el plan de la plataforma es un coste fijo y previsible; lo de Meta depende de lo que hagas, y puede ser mayor que la suscripción si te lanzas a las difusiones sin calcular.
Lo que cambió el 1 de octubre de 2026
Tres cosas, y las tres encarecen la factura peruana:
- Los mensajes de servicio se cobran. Antes eran gratis. Ahora cada número tiene un colchón de 1.000 entregados al mes, que no se acumula, y a partir de ahí se pagan a la tarifa de utilidad del país.
- Las plantillas de utilidad dentro de la ventana también. Entre julio de 2025 y septiembre de 2026 no costaban nada ahí dentro.
- Subió la tarifa de utilidad y autenticación en Perú, de 0,0200 a 0,0300 dólares por mensaje: un 50% más.
Lo desgloso con ejemplos de cuánto sale según el volumen en qué cambió el 1 de octubre en los precios de WhatsApp.
Cómo bajar esta factura
- Responde rápido. Una conversación que se enfría hay que reabrirla con una plantilla, que cuesta más que un mensaje de servicio y encima obliga a esperar la aprobación de Meta.
- Usa la categoría correcta. Un recordatorio de cita es utilidad, no marketing, y en Perú esa diferencia es de más del doble. Cómo se eligen y se aprueban, en plantillas de WhatsApp.
- Aprovecha los anuncios de clic a WhatsApp, que abren 72 horas gratis.
- No compres listas ni envíes masivos a quien no te escribió. Además del coste, hunde la calidad del número. La forma de hacerlo bien está en mensajes masivos por WhatsApp.
Y el resto del presupuesto
Si todavía te falta el contexto de cómo funciona todo esto, empieza por WhatsApp Business API: qué es y cuánto cuesta.
Esto es solo la parte de Meta. El plan de la plataforma va por su cuenta: lo desglosé en cuánto cuesta Respond.io, y las opciones del mercado están en alternativas a Respond.io. Si todavía no diste el paso a la API, el proceso está en cómo migrar tu número.
Tarifas tomadas del tarifario oficial de Meta para desarrolladores, vigente desde el 1 de julio de 2026, consultado el 24 de septiembre de 2026. Los importes de los ejemplos son aproximados y no incluyen impuestos. Meta las actualiza periódicamente: confírmalas antes de presupuestar.
Preguntas frecuentes
¿Entonces contestar a un cliente es gratis?
Ya no del todo. Hasta el 1 de octubre de 2026, responder dentro de la ventana de 24 horas era gratis. Desde esa fecha Meta cobra también esos mensajes de servicio, aunque deja 1.000 entregados al mes por número sin coste. Lo que siempre se cobra es iniciar tú la conversación fuera de esa ventana, con una plantilla.
¿Cuánto me va a costar al mes?
Depende de cuántas plantillas envíes, no de cuántos clientes atiendas. Mil mensajes de marketing en Perú son unos 70 dólares al cambio del tarifario; mil de utilidad, unos 20. Si tu operación es responder lo que entra, el coste de Meta puede ser casi cero.
¿Qué cambió el 1 de octubre de 2026?
Tres cosas. Meta empezó a cobrar los mensajes de servicio, con un colchón gratuito de 1.000 entregados al mes por número; las plantillas de utilidad pasaron a cobrarse también dentro de la ventana de 24 horas; y en Perú la tarifa de utilidad y autenticación subió de 0,0200 a 0,0300 dólares.
¿Esto lo cobra la plataforma que use?
No. Lo cobra Meta, y es independiente del plan de Respond.io, Wati, Callbell o la que uses. Ninguna plataforma lo incluye: son dos facturas distintas.